Entrega

Prazo de Entrega

Em quantos dias recebo meu pedido?

Para saber em quanto tempo o seu pedido chegará, é preciso fazer um cálculo simples. A soma do nosso prazo de entrega ao prazo de entrega do frete.

Na página do produto – abaixo do botão comprar –, você visualiza o prazo de entrega do produto. Já o prazo de entrega estipulado pelos Correios, é informado no momento em que você informa o CEP para envio da compra.

Some os dois prazos e obtenha o tempo médio estimado para ter as suas compras em mãos.

* Lembrando que o prazo descrito é o prazo máximo e o produto poderá chegar antes da data prevista.

Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

O rastreamento do pedido pode ser feito através do código enviado por e-mail no ato da compra

Caso não receba seu produto no prazo ou tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato pelo e-mail contato@janelaencantada.com.br, pelo Atendimento Online ou pelo telefone/zap (21) 98856-1568

Como será calculado o frete?

Localização e Peso: para a definição do valor do frete são analisados a região de entrega do pedido e o peso dos produtos adquiridos.

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Nestes casos, o Correios deixará uma comunicação avisando que o seu produto será entregue em nova data ou então deverá ser retirado na agência mais próxima a sua casa.